amoCRM или Битрикс24: какую CRM выбрать в 2026 году
Команда Data Metrics внедрила более 30 CRM-систем за последние 7 лет. Главный вопрос, с которого начинается любой проект: «А что лучше — amoCRM или Битрикс24?» Отвечаем без воды.
amoCRM — для отдела продаж
amoCRM создавалась как чистая CRM. Здесь нет ничего лишнего: воронка, сделки, контакты, аналитика. Менеджеры быстро осваивают интерфейс — мы запускаем команду за 2-3 дня. Все мессенджеры подключаются из коробки, Salesbot настраивается без программистов.
Когда выбираем amoCRM в Data Metrics:
- Малый и средний бизнес с фокусом на продажах
- Команда менеджеров от 3 до 20 человек
- Нужен быстрый запуск (за 1-2 недели)
- Важна простота интерфейса
Битрикс24 — полная экосистема
Битрикс24 — это не просто CRM, а целый портал: CRM + задачи + проекты + телефония + документооборот + корпоративный чат. Идеально, когда компании нужно не только продавать, но и управлять процессами.
Когда мы советуем Битрикс24:
- Средний и крупный бизнес от 20 человек
- Нужны бизнес-процессы и роботы
- Важна интеграция с 1С и складом
- Есть отделы помимо продаж
Что мы делаем в Data Metrics
Перед внедрением проводим бесплатный аудит — изучаем процессы, говорим с менеджерами, смотрим текущий стек. Выдаём рекомендацию с обоснованием. Без обязательств — даже если откажетесь от внедрения, аудит остаётся вам. Узнать больше про внедрение CRM.
Полезно: Рассчитать стоимость в калькуляторе.
Ключевые выводы
- amoCRM — чистая CRM: воронка, сделки, мессенджеры. Запуск за 1-2 недели.
- Битрикс24 — портал: CRM + задачи + телефония + 1С. Запуск 3-6 недель.
- Команда до 20 человек и фокус на продажах → amoCRM.
- Компания от 20 человек, нужны процессы и роботы → Битрикс24.
- Перед внедрением — бесплатный аудит процессов и сравнение по 12 параметрам.
Частые вопросы
Технический директор и co-founder Data Metrics. Специализируется на внедрении CRM-систем и построении аналитической инфраструктуры для бизнеса. Внедрил более 30 CRM-проектов на amoCRM и Битрикс24 — для стоматологий, многопрофильных клиник, производственных компаний и B2B. Архитектор интеграций: CRM + МИС iDent + IP-телефония + мессенджеры + 1С. Эксперт по BI-аналитике: проектирует дашборды на Yandex DataLens и Power BI для управленческого учёта, маркетинга и KPI команды. Отвечает за техническую сторону всех проектов агентства — от архитектуры данных до обучения команды клиента.
