StellMod
Внедрили Битрикс24: собрали все источники заявок в одном месте, подключили телефонию, сайт и мессенджеры, настроили автоматизацию задач. Скорость обработки заявок сократилась на 20%.
Результаты в цифрах
Что было до
StellMod — производитель барбекю-комплексов — работал с заявками в разрозненных каналах: звонки, сайт, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и почта обрабатывались отдельно. Менеджеры тратили много времени на ручной сбор и распределение обращений, часть заявок терялась. Руководству не хватало единой картины по воронке продаж.
Наше решение
- Внедрили Битрикс24 как единое рабочее пространство для всего отдела продаж
- Подключили все источники заявок в одну воронку: сайт, телефония, WhatsApp, Telegram
- Интегрировали IP-телефонию — все звонки фиксируются и записываются в CRM автоматически
- Настроили автоматизацию задач: напоминания, смена статусов, постановка задач менеджерам без участия руководителя
- Подключили мессенджеры через Wazzup — переписка с клиентами внутри Битрикс24
- Обучили команду работе в системе, настроили отчёты по эффективности менеджеров
«До внедрения Битрикс24 заявки приходили отовсюду — и нередко терялись. Теперь всё в одном месте: звонки, мессенджеры, сайт. Менеджеры стали обрабатывать заявки быстрее, руководителю видно всю воронку в реальном времени.»
Получите бесплатный аудит
Свяжемся в течение часа, проведём аудит и предложим план развития под ваши задачи и бюджет.
«Вместо ожидаемых 400 первичных получили 70. Команда Data Metrics помогла увидеть узкие места — после наладки процессов мы вернулись к плановым показателям, а контроль стал в разы прозрачнее.»
Руководитель клиники «НС Мед», Санкт-Петербург