Единое информационное пространство, в котором все данные о пациентах, их лечении и медицинских процессах доступны в любой момент упрощает работу медицинского персонала и повышает качество обслуживания пациентов. Интеграция CRM с медицинскими системами помогает создать такое пространство, настроив его под нужды конкретной клиники.
Зачем нужна интеграция CRM с медицинскими системами
Основная цель — автоматизация медицинских процессов и оптимизация работы клиники. Когда все данные о пациентах, их историях болезней, результатах лабораторных исследований и других медицинских процессах собраны в одном месте, медицинским работникам проще принимать обоснованные решения.
Кроме того, интеграция CRM с медицинскими системами формирует обмен медицинской информацией между отдельными подразделениями клиники и даже между отдельными медицинскими учреждениями. Это удобно, когда пациент обращается за помощью в несколько медицинских организаций. Благодаря интеграции врачи получают доступ к полной истории болезни пациента и назначают лечение, которое покажет нужный результат.
Интеграция с лабораторными системами и другими решениями в медицине
Существует множество медицинских систем, которые поддерживают интеграцию с CRM. Среди них — системы управления электронной медицинской картой, лабораторные системы, системы управления расписанием врачей и другие.
Интеграция с лабораторными системами помогает автоматически передавать результаты анализов и других исследований в CRM-систему. Это ускоряет процесс диагностики и лечения, а также снижает риск ошибок при вводе данных вручную.
Какие еще системы поддерживают обмен медицинской информацией:
- Системы управления электронной медицинской картой (ЭМК). Эти системы позволяют хранить и обрабатывать информацию о пациентах, их истории болезни, результатах анализов и других медицинских данных. Интеграция с CRM дает возможность медицинским работникам быстро получать доступ к ЭМК пациентов, что ускоряет процесс диагностики и лечения. Электронная медицинская карта — базовое требование для медицинских учреждений.
- Лабораторные информационные системы (ЛИС). ЛИС предназначены для автоматизации процессов, связанных с лабораторными исследованиями. Они помогают отслеживать заказы на анализы, управлять запасами реагентов и расходных материалов, а также анализировать результаты исследований.
- Системы управления расписанием врачей (СУРВ). Управление расписанием врачей оптимизирует работу медицинского персонала, корректирует расписание и распределяет нагрузку. Интеграция с CRM помогает автоматизировать процесс управления расписанием, учитывая занятость врачей, их специализацию и другие факторы.
- Системы управления аптеками (СУА). СУА предназначены для автоматизации процессов, связанных с управлением аптеками, включая учет товаров, управление запасами и анализ продаж. Интеграция с CRM помогает медицинским работникам получать информацию о наличии лекарств и их стоимости, что полезно при выборе метода лечения.
Цифровизация в медицине подразумевает не только внедрение отдельных систем, но и объединение в единую сеть. Это работает на повышение лояльности пациентов, увеличение среднего чека, а главное — на улучшение качества лечения.
Чем полезна автоматизация медицинских процессов
Интеграция CRM с медицинскими системами дает возможность автоматизировать многие процессы, которые ранее выполнялись вручную. Это помогает медицинским работникам сосредоточиться на своей основной задаче — лечении пациентов, а не на рутинной работе с документами.
Кроме того:
- Интеграция ускоряет цифровизацию в медицине, что считается приоритетным направлением развития здравоохранения. Цифровизация упрощает отслеживание процессов в медицине и улучшает результаты лечения.
- Благодаря интеграции CRM с медицинскими системами, работа клиники становится более организованной и эффективной. Врачи быстро получают доступ к нужной информации о пациентах, что помогает им принимать более обоснованные решения и назначать лечение персонализировано.
- Система автоматически учитывает занятость врачей, их специализацию и другие факторы, оптимизируя расписание и сокращая количество конфликтов в коллективе.
Интеграция CRM с медицинскими системами — важный шаг на пути к созданию современной и результативной системы здравоохранения. Решение объединяет всю информацию о пациентах и медицинских процессах в одном месте, улучшая качество лечения и повышая эффективность работы клиники.
Сотрудники Data Metrics помогут подобрать подходящую CRM и провести интеграцию с медицинскими системами, которыми уже пользуется ваша клиника. Дадим профессиональные рекомендации по выбору дополнительных технических решений. Получить консультацию можно по телефону или заполнив заявку на сайте.